La información y educación de los consumidores y usuarios para el adecuado y efectivo ejercicio del Acto de Consumo y de sus derechos y deberes como consumidor.
La tramitación y resolución si procede de las consultas, denuncias y reclamaciones que presenten los consumidores
La realización de tareas de información, formación y educación en materia de consumo.
La tramitación de la adhesión de comercios, servicios y empresas al Sistema Arbitral de Consumo.