Actualitat Notícies

El meu aparell s'ha avariat què faig?
El meu aparell s'ha avariat què faig?

La reparabilidad, un dret

Quan se't desbarata un electrodomèstic o un aparell electrònic se't planteja el dubte de què fer i on anar per a poder arreglar-ho. Per a aquests casos, existeixen els serveis d'assistència tècnica (*SAT), que poden ser establiments o persones que es dediquen a la reparació d'aquests aparells, tant en el domicili com en locals habilitats per a això.

On portar a arreglar un producte desbaratat?

El procediment per a reparar un producte és diferent si es troba dins o fora del període de garantia legal de la compra.

Arreglar un aparell en garantia

Si l'aparell s'avaria dins del període de garantia, dirigeix-te a la botiga o empresa que te'l va vendre. El venedor t'indicarà si has d'entregar-li l'aparell perquè es faça càrrec de la reparació o bé t'informarà del Servei d'Assistència Tècnica (*SAT) autoritzat al qual has de portar-lo. És molt important que no ho portes qualsevol lloc, perquè pot suposar la pèrdua de la garantia.

Si el venedor no respon adequadament, tens l'opció de dirigir-te directament al fabricant perquè es faça càrrec de l'arranjament i t'indique com procedir.

Localitzar un servei tècnic oficial

Els fabricants solen oferir un llistat o un localitzador dels seus centres d'assistència tècnica.

Accedeix des d'ací a les pàgines web dels principals fabricadors:
Reparació d'un aparell fora de garantia

En el cas que la garantia legal ja haja vençut, pots triar lliurement el taller o el *SAT per a reparar l'electrodomèstic. Si cerques en internet, has de saber que et poden aparéixer en els primers llocs resultats que no corresponen als serveis tècnics autoritzats.

Ací tens uns consells per a ajudar-te a triar un bon servei de reparació.


15 consells abans de portar un aparell al SAT

En triar el servei tècnic

1. Pregunta en diversos serveis tècnics el cost aproximat de la reparació i compara les seues propostes.

2. Si no et donen aqueixa informació sense veure l'aparell, consulta els preus per hora de treball, per desplaçaments i altres costos associats, perquè aquests preus han de ser públics i incloure l'IVA.

3. Visita fòrums i llig comentaris de persones que han contractat el *SAT amb anterioritat.

4. Desconfia d'empreses en les quals apareix només un número de telèfon mòbil i no hi ha cap domicili. Si tenen una direcció, comprova que, efectivament, és la seu de l'empresa (pots mirar Google *Maps, per exemple).

5. Sempre que siga possible, tria un *SAT que estiga adherit al Sistema Arbitral de Consum, ja que suposa una garantia addicional per a la resolució dels conflictes que pogueren sorgir.


Abans de deixar el producte a reparar

6. Sempre que demanes els serveis d'un *SAT, tens dret a rebre un pressupost abans de la reparació, que tindrà validesa de 30 dies. El pressupost ha d'incloure el preu total de la reparació, incloses les peces de recanvi, i una data prevista de finalització del treball. El pressupost és gratuït, excepte que no l'acceptes. En aqueix cas, et poden exigir un import per la seua confecció: consulta quin serà abans de demanar el pressupost.

7. Mai pagues una reparació per endavant.

8. Quan deixes l'aparell en el *SAT per a reparar, t'han d'entregar un resguard acreditatiu de depòsit. Si has signat el pressupost previ, est et servirà de resguard.

9. En el cas que siga el tècnic del *SAT el que vinga al teu domicili, ha de donar-te tota la informació sobre preus, despeses de desplaçament, pressupostos i garanties.

10. Si el tècnic ha d'emportar-se l'aparell, ha de facilitar el corresponent resguard.


En acabar la reparació

11. Exigeix la factura de la reparació quan s'haja efectuat, ja que serà fonamental per a presentar futures reclamacions en cas que fora necessari.

12. Totes les peces utilitzades per a la reparació han de ser noves, excepte que hages donat permís perquè siguen usades. Pots demanar que t'entreguen les peces que hagen canviat.

13. Totes les reparacions fora de la garantia compten amb una garantia mínima de 3 mesos.

14. En cas que sorgisca algun problema o incidència amb el SAT, pots sol·licitar la fulla oficial de queixes i reclamacions o presentar una queixa davant els Serveis de Consum del teu ajuntament.

15. Una vegada finalitzada la reparació, abans que el personal del SAT abandone el teu domicili, posa l'aparell a funcionar i comprova que l'avaria està solucionada i el funcionament de l'aparell és el correcte

Consulta la notícia original i la llista de SATS oficials AQUI

Level AA conformance,
		            W3C WAI Web Content Accessibility Guidelines 2.0
© 2024 - Sernutec - Servicios y Nuevas Tecnologías