Actualitat Notícies

Puc retornar aliments en un supermercat?
Puc retornar aliments en un supermercat?

Anar al supermercat a fer la compra forma part del dia a dia de milions de ciutadans. Per norma general, els consumidors solen anar “a tir fet” a adquirir aqueixos imprescindibles que no poden faltar en les seues llars, encara que a vegades, al no trobar aquests productes o voler provar una cosa nova, intenten experimentar amb altres similars, els quals poden no arribar a convéncer-los o fins i tot no estar en l'estat esperat. Per tant, pel que fa a les compres realitzades en un supermercat, es poden retornar els aliments? Quins drets tenen els consumidors? Existeix algun producte que no es puga retornar?

Retornar un producte en una botiga d'alimentació dependrà de la política de canvis i devolucions de cada establiment, atés que la llei no obliga els comerços a permetre canvis ni devolucions, tal com expliquen des de *Legálitas. No obstant això, malgrat que no siga una obligació, la majoria de supermercats i hipermercats recullen dins de la seua política gran part dels seus productes.

Malgrat que els béns peribles com a aliment o begudes no es poden retornar, sempre que es troben en bon estat. En canvi, si hi ha un aliment que no siga apte per al consum ni assegurança per a la salut com a marisc en mal estat, si que estaria permés que es retorne a l'establiment juntament amb el tiquet de compra.

Pel que fa als productor trencats, els consumidors podran sol·licitar a l'establiment que es reembosse l'import o que se substituïsca per un altre que estiga en perfecte estat. Per a poder continuar amb l'operació, serà necessari comptar amb un tiquet de la compra que acredite aqueixa circumstància.

En el cas d'un producte defectuós, l'establiment haurà de canviar-lo o retornar l'import del cost de l'article. Si la botiga es negara a realitzar la devolució, el recomanable és intentar resoldre el conflicte per via amistosa, i si no s'aconseguira d'aquesta manera, el client pot sol·licitar un full de reclamacions a l'establiment, a més de reclamar danys i perjudicis, per la qual cosa l'establiment podria enfrontar-se a un expedient sancionador.

Si una persona fa la compra en línia, existeix el dret de desistiment, és a dir, el consumidor tindrà 14 dies després de la compra per a retornar qualsevol producte que s'haja adquirit a distància sense cap justificació determinada. Per a poder seguir amb aquesta operació, és fonamental que es presente la factura o tiquet de compra juntament amb el producte que es vol retornar.

Després de realitzar la devolució, el supermercat comprovarà que els productes estan en bones condicions per a realitzar el reembossament de la quantia corresponent. Així mateix, el comerç estarà obligat a fer-se càrrec de les despeses d'enviament inicials, per la qual cosa també retornaran al consumidor aquest import.

No obstant això, en les compres en línia existeix una excepció quant a les devolucions, ja que aquells productes peribles que poden deteriorar-se o caducar amb rapidesa no estan inclosos en el dret de desistiment.

Què no es pot retornar en un supermercat?

A més dels productes prèviament esmentats, exciten una altra sèrie d'articles que no es poden retornar:

  •  Productes precintats: En el cas que la persona n'hi haja *desprecintado, aquest article no es podrà retornar.
  •  No siguen aptes per a retornar per raons de salut o higiene.
  •  Drets d'autor: No es podran retornar articles per protecció de drets d'autor com a música o videojocs.
  •  Productes mesclats de manera indissociable amb altres béns: Aquells articles que després del seu lliurament s'hagen mesclat i no es puguen serrar no podran retornar-se com pot ser el cas de les beguda alcohòliques.
  •  Revistes o periòdics: Aquestes publicacions no podran retornar-se ja que es tracten de productes de gran periodicitat.
  •  Productes personalitzats.

Consulta la notícia original ACI

Level AA conformance,
		            W3C WAI Web Content Accessibility Guidelines 2.0
© 2024 - Sernutec - Servicios y Nuevas Tecnologías