Set de cada deu consumidors 'en línia' a Espanya fan devolucions, però només el 21% està disposat a pagar per elles, segons es desprén de l'II Estudi Veepee-Iese sobre el futur del *ecommerce publicat aquest dimecres.

L'informe, realitzat pel professor de l'escola de negocis *Iese Íñigo *Gallo i l'empresa de vendes flaix *Veepee, ha constatat que el comerç electrònic a Espanya es consolida com a canal de compra amb un 43% dels consumidors augmentant les seues compres digitals respecte l'any passat.

En relació a la sostenibilitat, la meitat dels consumidors en línia compra i ven productes de segona mà i un 53% està disposat a comprar sota demanda, però la voluntat d'assumir costos verds es manté en només un de cada tres.

La gratuïtat és la principal exigència per als lliuraments: El 90% dels consumidors prioritza rebre el seu paquet sense cost per damunt de que arribe a casa o ultra ràpid, i el 30% anticipa recollir la comanda en un punt de lliurament si així s'estalvia el cost.

El mòbil s'ha convertit en un dispositiu que utilitza fins a un 77% dels consumidors en línia per a les seues compres, no obstant això, el 73% d'aquestes es realitzen a través de pàgines web i no de l'app de la marca.

Consulta la notícia original ACI